En On Sale tenemos como objetivo que puedas disfrutar de tus productos. Es por eso que implementamos un proceso de cambio o devolución que es rápido, ágil y sencillo.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar solo tenés que presionar el botón ¨cambiar/devolver un producto¨ y seguir los pasos:
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Buscá el número de orden y el mail que utilizaste en tu compra.
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Seleccioná e/los productos que queres cambiar o devolver.
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Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traerlos o enviarlos por correo a nuestra dirección.
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Una vez que los recibamos, en 48hs procesaremos la orden y procederemos a enviarte el cambio o efectuarte el reembolso correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
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Aceptamos CAMBIOS dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las DEVOLUCIONES podes hacerlo dentro de los primeros 10 días.
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Todos los productos deben estar SIN ningún tipo de golpe, rayón o suciedad y en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar con su packaging y etiquetas originales.
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Si la solicitud de cambio o devolución es por un error del cliente en su compra o el producto no es de su agrado, el costo del envío para el retorno del mismo es a cargo del cliente.
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Si el producto efectivamente presenta fallas de fábrica o llegó roto y se encuentra bajo el plazo de los 30 días a partir de la entrega, nos encargaremos del costo del envío para el retorno del producto. Realizaremos el cambio del mismo o si no la devolución del dinero una vez que nos llegue el producto a nuestro domicilio.
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Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
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Los envíos realizados NO son reembolsables.